بسته من در چه وضعیتی قرار داره؟ تحویل پست شده یا نه؟ دقیقا چه زمانی مرسوله به دستم میرسه؟ بسته ای که ارسال شده به موقع به دستم میرسه یا نه؟ و…
این‌ها سوالاتی هستن که ممکنه در هر مرحله از ارسال، برای شما پیش بیاد. سیستم رهگیری مرسولات شرکت پست و تیپاکس برای پاسخ‌گویی به همین سوالات طراحی شده و به اون ها کمک می‌کنه تا در هر مرحله از سفر مرسوله، چه به صورت سرویس درون شهری و چه ارسال به تمام نقاط کشور، با وارد کردن کد رهگیری پست یا تیپاکس بتونین استعلام بسته خودتون رو انجام بدید.
از اونجایی که برای پیگیری وضعیت مرسولاتتون، نیازمند کد رهگیری، بارکد یا شماره سفارش هستین، هنگامی که بسته تون توسط ماماکالا ارسال میشه، بصورت خودکار پیامکی شامل کد سفارشتون به همراه لینک پیگیری سفارش براتون پیامک میشه، که با وارد کردن شماره سفارشتون توی این صفحه 👈 پیگیری سفارش میتونید به کد رهگیری پست دسترسی پیدا کنید و با وارد کردن اون توی این صفحه 👈 tracking.post.ir ، اطلاعات کلی مرسوله مثل زمان ارسال، هزینه ارسال، وزن تقریبی بسته، موقعیت فعلی بسته در شهرتون رو ببینید، به این ترتیب هم فرستنده و هم گیرنده میتونن با وارد کردن کد رهگیری پست، وضعیت بسته ارسالی رو رهگیری کنن!
توجه داشته باشین که کد رهگیری پست یا بارکد تیپاکس و شماره سفارش کالای خریداری شده در ماماکالا در رسید تحویل شده به فرستنده درج میشه و از طریق اون ها میشه نسبت به رهگیری آنلاین مرسوله براحتی اقدام کرد.
⚠️ نکته مهم!
هزینه پست برای مبل کودک و عروسک های سایز بزرگ بدلیل “ابعاد غیراستاندارد” بطور خودکار دوبرابر محاسبه میشه، یعنی 30+59 | ارسال عادی 🚚 با توجه به منطقه تون بین 2 الی 7 روز زمان میبره که مرسوله تون بدستتون برسه، ارسال تیپاکس 🚀 معمولا 1 الی 2 روزه بدستتون میرسه، ارسال یکساعته 🏍️ فعلا واسه تهرانه که بلافاصله باهاتون تماس میگیریم و هماهنگی ها انجام میشه 🤝
نحوه ارسال و هزینه سفارشات به چه صورته؟
در حال حاضر به 3 صورت ارسال داریم:
ارسال عادی یا همون پست پیشتاز که معمولا بین 2 الی 7 روز بدستتون میرسه و هزینه ش بطور حدودی بین 70 تا 170 هزار تومن میشه. فرقی هم نمیکنه تهران باشین یا شهرستان، چون قاعده خاصی نداره ارسال ها توسط شرکت پست.
ارسال با تیپاکس که پس کرایه میشه و هزینه ش رو درب منزل پرداخت می کنید و معمولا فردای روزی که ارسال میشه یا نهایتا روز بعدش به دستتون میرسه. (1 الی 2 روز). هزینه ش هم با توجه به شناختی که داریم چیزی حدود 90 تا 200 هزار تومن میشه. در این روش با توجه به مسافت شما با مقصد (تهران) هزینه محاسبه میشه.
ارسال سریع یکساعته با ناوگان درون شهری مثل پیک موتوری، اسنپ، تپسی و مواردی از این قبیل که این روش فقط برای استان تهران فعاله (یعنی تهران و حومه). هزینه ش هم با توجه به فاصله تون با ما متغیره، معمولا بین 50 تا 150 هزار تومن میشه. که البته روی ارسال یکساعته همیشه تخفیف داریم براتون؛ نگران نباشید.
ارسال سفارشات در چه روزهایی انجام میشه؟
پس از ثبت سفارشتون در سایت ماماکالا، همون لحظه فرآیند پردازش و آماده سازی محصول خریداری شده استارت میخوره، هر تایمی از شبانه روز سفارشی روی سایت درج بشه، ارسالش روز بعد قبل از ساعت 10 صبح انجام و پیامک تایید برای شما ارسال میشه. به این ترتیب تا قبل از ساعت 9 صبح اگر سفارشی در سایت ثبت بشه، محصولتون همون روز براتون ارسال میشه (شگفت انگیزه نه؟!) و سفارشات بعد از ساعت 10 صبح موکول میشن به روز بعدی (اینکه هر روز ارسال داریم خیلی جذابه براتون نه؟!)
چطوری کد رهگیری پست رو دریافت کنم؟
هنگامی که بسته تون توسط ماماکالا ارسال میشه، بصورت خودکار پیامکی شامل کد سفارشتون به همراه لینک پیگیری سفارش براتون پیامک میشه، که با وارد کردن شماره سفارشتون توی این صفحه 👈 پیگیری سفارش میتونید به کد رهگیری پست دسترسی پیدا کنید و با وارد کردن اون توی این صفحه 👈 tracking.post.ir ، اطلاعات کلی مرسوله مثل زمان ارسال، هزینه ارسال، وزن تقریبی بسته، موقعیت فعلی بسته در شهرتون رو ببینید.
میتونم بعد از ثبت سفارش، تغییرش بدم یا کنسل کنم؟
به دلیل اینکه سرعت پردازش سفارشات در ماماکالا بسیار بالاست، تا یکساعت بعد از ثبت سفارشتون امکان تغییر و یا کنسلی فقط از طریق تماس تلفنی با شماره های 09912125625 و 09376218228 براتون فراهمه! طبیعتا بعد از گذشت یکساعت متاسفانه شرایط برای تغییر در نوع کالا و یا کنسل کردن کلی سفارش به هیچ عنوان مقدور نیست (چون از عهده ما خارجه واقعا) پس پوزش ما رو پیشاپیش بپذیرید.
مرجوعی هم دارین؟
متاسفانه خیر! مجموعه ماماکالا با توجه به سیاست های اتخاد شده از این امر مستثنی ست! چرا؟ دلیل داریم براش..
در بیشتر مواقع همکاران ما پس از ثبت سفارش در سایت، از طریق شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و واتس اپ با مشتری ها ارتباط میگیرن و قبل از ارسال محصول، تصویر و حتی فیلم از صحت و سلامت کالا و نوع بسته بندی رو در اختیارتون قرار میدن؛ به همین خاطر چون قبل از ارسال صحت و سلامت کالا به تایید شما رسیده پس از ارسال هیچ عذری در این خصوص پذیرفته نیست و امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. این نکته رو هم یادآور بشیم که: پس از ثبت سفارش براحتی میتونید با همکاران ما با شماره های 09912125625 و 09376218228 تماس بگیرید و یا در تلگرام و واتس اپ پیام بزارید و درخواست ارسال تصاویر و فیلم محصول قبل از ارسال رو داشته باشید، ما با کمال میل در کسری از ثانیه در اختیارتون قرار میدیم.
جنس و کیفیت پارچه عروسک ها تضمن شده ست؟
تمامی عروسک های ارائه شده در فروشگاه عروسک ماماکالا از پارچه های نانو، کریستال و مخمل وارداتی درجه یک و گرید A کشور چین هست، کاملا ضد حساسیت و قابل شستشو هستن و الیاف بکار رفته در اون ها لایکو خارجی فنری فوق سبکه و قابل شستشو، آنتی باکتریال و ضدآلرژی و همینطور بدون کاهش حجم در طولانی مدت هست.
چرا قیمت هاتون نسبت به سایر فروشگاه ها پایین تره؟
بیشتر فعالیت فروشگاه ماماکالا در زمینه پخش عمده هست، با خرید از ماماکالا در واقع مستقیم از وارد کننده و بدون واسطه خرید کردید؛ در نتیجه قیمت خریدتون زیر قیمت بازار و فروشگاه های واسط خواهد بود. مهمترین دلیل قیمت های بالایی که در اکثر فروشگاه ها شاهدش هستید، هم تعداد بالای واسطه هاست و هم هزینه های جانبی پیش بینی نشده! اما ما در ماماکالا تونستیم مستقیما وارد کنیم و با حذف واسطه و هزینه های جانبی محصول را با کمترین قیمت ممکن به دست شما برسونیم.
برای ثبت سفارش توی سایت حتما باید ثبت نام کنم؟
بله! دو راه داره: (خودمون روش اول رو پیشنهاد می کنیم)
تو روش اول می تونید محصولات مورد نظرتون رو به سبد خریدتون اضافه کنید و به صفحه تسویه حساب برای وارد کردن مشخصاتتون برید؛ اطلاعاتتون رو تکمیل کنید و در فیلد آخر شماره همراهتون رو وارد کنید و کد 4 رقمی تایید براتون پیامک میشه؛ کد تایید رو در کادر مربوطه وارد کنید و در نهایت دکمه ثبت سفارش رو کلیک کنید، اینجوری هم ثبت نامتون بصورت خودکار انجام شده و هم مستقیما به درگاه پرداخت اینترنتی بانک هدایت میشید.
در روش دوم می تونید با استفاده از گزینه 👈 منو کاربر که در پایین صفحه نمایش موبایلتون می بینید یا اگر از دسکتاپ استفاده می کنید منو کاربر در هدر سایت قابل مشاهده ست، روش کلیک کنید و به صفحه حساب کاربری منتقل بشید، روی گزینه ثبت نام کلیک کنید و توی کادر مربوطه شماره موبایلتون رو وارد کنید؛ کد تاییدی که براتون پیامک میشه رو توی همین کادر وارد کنید، به همین راحتی ثبت نامتون انجام شد و برای نهایی کردن خریدتون ادامه مراحل (اضافه کردن محصول به سبد خرید و سپس رفتن به صفحه تسویه حساب و پرداخت) رو طی کنید.
پرداخت هزینه سفارشم آنلاینه یا درب منزل هم میتونم پرداخت کنم؟
در حال حاضر با توجه به سیاست های اتخاد شده ماماکالا پرداخت درب منزل رو نداریم! ولی ممکنه در آینده مجدد این مورد رو فعال کنیم. برای پرداخت هزینه سفارشتون می تونید از طریق درگاه بانگی که به سایت ماماکالا متصله اقدام کنید و یا با شماره هایی که در سایت درج شده (09912125625 و 09376218228) تماس بگیرید و سفارش و پرداختتون رو بصورت تلفنی و کارت به کارت با پشتیبان های ماماکالا انجام بدید. همکاران ما به بهترین شکل شما رو تا نهایی کردن سفارش و ارسال سفارش همراهی میکنن.
